PROGRAMME AGIR COMME DÉDIATEUR (CYCLE A)

Axé exclusivement sur les réalités du monde du travail et des organisations, ce programme de formation en médiation vise à outiller les milieux professionnels pour faire face aux difficultés relationnelles et aux enjeux de climat de travail.
En développant, à l’interne, des ressources compétentes et reconnues, votre organisation renforce sa capacité à prévenir, faciliter et résoudre les conflits de manière constructive et durable.

Ce programme s’adresse à toute personne souhaitant promouvoir une culture de collaboration et de dialogue au sein de son organisation.

Cycle A – Devenez facilitateur et accompagnateur en résolution de conflits
Le Cycle A offre les connaissances et compétences essentielles pour adopter le rôle de facilitateur-accompagnateur dans la gestion des tensions et des différends en milieu de travail.
Vous y apprendrez à intervenir avec assurance, éthique et efficacité dans des contextes relationnels complexes.

Le parcours complet (Cycle A et Cycle B) donne accès au titre de médiateur accrédité, reconnu par le Ministère de la Justice. Les participants ayant complété le programme seront ainsi habilités à agir dans le cadre de médiations, de traitements de plaintes en harcèlement psychologique ou d’autres situations délicates.

Objectifs spécifiques du Cycle A

Comprendre le rôle et la valeur stratégique de la médiation en milieu de travail.

Expérimenter les étapes du processus de médiation à travers des mises en situation concrètes.

Développer les attitudes clés (savoir-être) et compétences pratiques (savoir-faire) du médiateur pour assurer un transfert

efficace des apprentissages en milieu professionnel.

Contenu du Cycle A

• Cadre juridique et éthique de la médiation.
• Conditions de succès et bonnes pratiques du médiateur.
• Modèles de médiation et stratégies d’intervention.
• Rôles et responsabilités des acteurs impliqués.
• Application concrète des sept étapes du processus de médiation à des cas réels.
• Gestion des émotions et développement d’une posture professionnelle adaptée.
• Outils concrets pour surmonter les obstacles à chaque étape.

Un investissement concret pour des milieux de travail plus sains, collaboratifs et performants.

Tarif de 1 650 $ plus taxes

Au terme du programme, le conseil de la CPSRH remboursera 50% des frais d’inscriptions aux membres CPSRH qui auront assisté au moins à 75% des rencontres.

Formation en ligne –  une  demi journée par semaine – Du 22 janvier 2026 au 18 mars 2026, de 8 h 30 à 12 h 30

Formatrice : Ghislaine Labelle

Ghislaine Labelle est CRHA, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée. Formatrice, conférencière et auteure de livres réputés sur la prévention et la gestion des conflits en milieu de travail, Ghislaine aide les entreprises à transformer les conflits en collaboration et à rétablir la paix au travail. Ses clients l’apprécient pour son pragmatisme et sa capacité à stimuler les gestionnaires à créer des environnements de travail empreints de respect, de collaboration et d’harmonie. Fondatrice de Groupe SCO, son entreprise, est reconnue comme l’une des firmes «leader » qui vise à réduire les conflits et les problèmes de santé psychologique au travail par le développement de pratiques de gestion proactives. Depuis 25 ans, elle a réalisé avec succès nombreuses interventions visant la santé des individus et des organisations.